Política de Personalización

Política de Personalización de Software de Spurtcommerce

Para cualquier solicitud de personalización, envíe una consulta a support@spurtcommerce.com, junto con la información de su empresa. Para ofrecer servicios de personalización transparentes, crearemos credenciales de inicio de sesión en la aplicación 'Picco Support' y se las enviaremos. Deberá iniciar sesión en la aplicación y crear un ticket para cualquier personalización que necesite para el software de Spurtcommerce.

Definiciones

Piccosoft significa Piccosoft Software Labs India (P) Limited

Spurtcommerce significa el software Spurtcommerce.

Personalización significa aquellos servicios mediante los cuales se agregan funcionalidades/características a un producto que no están incluidas en la instalación base de un producto, con el objetivo de adaptarse a las necesidades específicas del cliente.

Módulo significa el módulo personalizado adicional que se desarrollará y proporcionará de acuerdo con el 'Ticket' que haya creado en la plataforma Picco Support.

Ticket significa la solicitud de personalización creada por usted en el portal Picco Support y que es aceptada por Piccosoft Software Labs India (P) Limited, que establece los detalles, especificaciones y parámetros del módulo personalizado a proporcionar.

Software significa el software licenciado por Piccosoft Software Labs India (P) Limited a usted de conformidad con los términos y condiciones de un Acuerdo de Licencia de Software de Spurtcommerce.

Desarrollo de Módulos

Todos los servicios de personalización y el uso del Módulo están sujetos a los términos y condiciones del Acuerdo de Licencia de Software de Spurtcommerce, que se encuentra en el sitio web de Spurtcommerce, y también están sujetos a los términos y condiciones establecidos en la Aplicación Picco Support, así como a los parámetros de personalización. No se proporcionarán otros servicios de personalización a menos que usted y Piccosoft Software Labs India (P) Limited lo acuerden expresamente por escrito, firmado por representantes autorizados de usted y Piccosoft Software Labs India (P) Limited.

Servicios de Personalización

Los servicios de personalización se proporcionarán de acuerdo con los términos del 'Ticket' creado en 'Picco Support' y estarán sujetos a las condiciones establecidas en la Aplicación Picco Support, incluyendo el pago completo de todas las tarifas y el cumplimiento de todos los límites de tiempo y restricciones de programación. Si se establece expresamente en la Aplicación Picco Support, los servicios de personalización y el módulo estarán sujetos a su aceptación de acuerdo con los criterios de aceptación establecidos en la Aplicación Picco Support. Cuando no se establezcan criterios de aceptación en la Aplicación Picco Support, se considerará que la aceptación ocurre al cumplirse cualquiera de los siguientes: finalización de los criterios de aceptación, finalización de los servicios de personalización por parte de Piccosoft y notificación por escrito de dicha finalización, o su uso del módulo en un entorno que no sea de prueba. No obstante lo anterior, si las pruebas de aceptación, la entrega o la finalización se retrasan por razones no relacionadas con el desempeño de Piccosoft, usted debe pagar el valor de cualquier hito que dependa de la aceptación. Dicha aceptación no anula los derechos de garantía que pueda tener respecto al módulo, según lo establecido en este documento. Usted es el único responsable de preparar sus instalaciones y equipos para la instalación del módulo, cuando corresponda. Piccosoft hará esfuerzos razonables para cumplir con sus requisitos de tiempo y plazos respecto a la realización de los servicios de personalización; sin embargo, el cumplimiento de dichos requisitos está sujeto a la disponibilidad de recursos, tanto humanos como de equipos, en el momento de su solicitud y depende de su disponibilidad para proporcionar información y realizar las acciones necesarias. Piccosoft no será responsable de ningún retraso o daño que surja del incumplimiento de dichos requisitos o plazos por su parte.

Cualquier cambio en los servicios de personalización o en los requisitos del módulo después de la ejecución del 'Ticket' en Picco Support estará sujeto a una reevaluación de costos y entrega, y a una solicitud de cambio por escrito o una nueva cotización que haya sido mutuamente acordada por usted y Piccosoft por escrito. Piccosoft se reserva el derecho de realizar cambios en el diseño de su software sin la obligación de realizar cambios equivalentes en el módulo.

Si, a solicitud suya, Piccosoft revisa dibujos y documentos preparados por otros en relación con los servicios de personalización, incluidos su personal y otros consultores, contratistas y proveedores, la revisión de dichos dibujos y documentos por parte de Piccosoft será únicamente para confirmar el cumplimiento general con la intención del diseño y la información proporcionada, y no constituirá aceptación por parte de Piccosoft de ninguna responsabilidad por la corrección de especificaciones o detalles de dichos dibujos y documentación. Piccosoft tendrá derecho a confiar en toda la información proporcionada, y en las decisiones y aprobaciones realizadas por usted en relación con el trabajo de Piccosoft en virtud del presente. Usted acepta que Piccosoft y su personal no estarán sujetos a ninguna responsabilidad o costos relacionados con los servicios de personalización en la medida en que dicha responsabilidad y costos sean atribuibles a cualquier información proporcionada por usted que no sea completa, precisa o actual en todos los aspectos materiales. El módulo, y todas sus partes, se tratarán en todo momento como software licenciado para usted bajo los términos y condiciones del Acuerdo de Licencia.

Plazo y Terminación

El plazo de los servicios de desarrollo, si los hubiera, se establecerá en la Aplicación Picco Support, a través de un 'Ticket'. Los servicios de personalización pueden ser terminados por Piccosoft inmediatamente mediante notificación por causa si: usted incumple materialmente cualquier acuerdo celebrado entre usted y Piccosoft, incluyendo el Acuerdo de Licencia de Piccosoft y/o cualquier acuerdo de licencia de usuario/software relacionado con los productos de Piccosoft (o si usted incumple consistentemente sus obligaciones bajo dichos acuerdos o cualquier política de software aplicable de Piccosoft), y no rectifica la situación dentro de los diez (10) días naturales posteriores a la notificación de Piccosoft; o

usted se vuelve insolvente, o se designa un receptor o administrador para cualquier parte de su propiedad, o realiza una cesión, propuesta o arreglo en beneficio de sus acreedores, o presenta una cesión en quiebra, o se inician procedimientos bajo cualquier ley de quiebras o insolvencia en su contra. Piccosoft tendrá el derecho de terminar los servicios de personalización inmediatamente mediante notificación a usted, sin penalización ni reembolso, si cualquier acuerdo relacionado con el software se termina por cualquier motivo.

La terminación de los servicios de personalización o de cualquier acuerdo no afectará su obligación de pago por cualquier servicio de personalización realizado por Piccosoft antes de la fecha de terminación, independientemente de si usted ha tenido, a la fecha de terminación, algún uso del módulo o parte del mismo. En caso de que los servicios de personalización se terminen antes de la entrega del módulo a usted, Piccosoft no estará obligado a entregar ningún trabajo en progreso o cualquier parte del módulo a usted, a menos que las partes acuerden expresamente lo contrario por escrito.

Tarifas

Usted deberá pagar las tarifas por los Servicios de Personalización y la licencia del Módulo de acuerdo con el cronograma de tarifas establecido en la Aplicación Picco Support, para el 'Ticket'. Piccosoft enviará facturas a usted por todas las tarifas y pagos adeudados, incluidos los gastos aplicables. Usted deberá pagar a Piccosoft el monto total de cada factura recibida de Piccosoft al recibir la factura. Todas las facturas detallarán la naturaleza de los Servicios de Personalización realizados, las tarifas a pagar y la base sobre la cual se ha realizado el cálculo de las tarifas.

Usted es responsable de, y deberá pagar todos los impuestos relacionados con los Servicios de Personalización y el Módulo. A menos que se indique lo contrario, todos los montos pagaderos por usted bajo la Aplicación Picco Support son exclusivos de cualquier impuesto, arancel, gravamen o cargo gubernamental similar que pueda ser evaluado por cualquier jurisdicción, ya sea basado en ingresos brutos, la entrega, posesión o uso del Módulo, otro Software o Servicios de Personalización, o de otro modo. Si no paga cualquier monto adeudado dentro del período especificado en la factura, dicho pago se volverá exigible y pagadero, además de cualquier otro derecho y recurso disponible para Piccosoft.

El precio está sujeto a la comprensión de Piccosoft de los requisitos del proyecto, los términos de esta política y el 'Ticket' que usted haya creado en la Aplicación Picco Support. Piccosoft se reserva el derecho de facturarle por Servicios de Personalización adicionales solicitados por usted, o que sean requeridos en base a detalles o especificaciones incompletas proporcionadas por usted, que no estén especificados en el 'Ticket' pero que sean proporcionados por Piccosoft a usted, siempre que Piccosoft le notifique que dichos Servicios de Personalización adicionales no están incluidos en el 'Ticket' en la Aplicación Picco Support y están sujetos al cronograma de tarifas por tiempo y materiales vigente de Piccosoft para dichos Servicios de Personalización. Las facturas por dichos Servicios de Personalización adicionales estarán sujetas a pago de acuerdo con esta Sección.

Derechos de Propiedad Intelectual

Piccosoft será propietario de todos los derechos de propiedad intelectual (ya sean patentables o protegidos) en y sobre el Módulo, y todo el trabajo concebido, creado, inventado, producido, diseñado o reducido a la práctica por Piccosoft y su personal como resultado de o con respecto a cualquiera y todos los Servicios de Personalización proporcionados a usted. Sus derechos y obligaciones relacionados con el uso del Módulo estarán regidos por los términos del Acuerdo de Licencia de Software de Piccosoft aplicable, independientemente de si usted pudo haber contribuido al Módulo de alguna manera. Lo anterior no se considerará como una transferencia de propiedad a Piccosoft de ningún derecho de propiedad intelectual preexistente que usted pueda tener en los materiales que proporcione a Piccosoft para permitir que Piccosoft realice los Servicios de Personalización; sin embargo, en la medida en que usted haya proporcionado dichos materiales a Piccosoft, por la presente otorga a Piccosoft una licencia no exclusiva, no transferible y libre de regalías para usar todos esos materiales con el propósito de realizar los Servicios de Personalización y proporcionarle el Módulo.

Garantía Limitada y Limitación de Responsabilidad

Garantía Limitada: Piccosoft garantiza que todos los servicios proporcionados por Piccosoft serán realizados de manera competente y profesional por personas que estén completamente capacitadas y calificadas para realizar los Servicios de Personalización. Piccosoft no representa ni garantiza que los Servicios de Personalización o el Módulo proporcionados en virtud del presente serán capaces de lograr un resultado particular para su negocio, o que el funcionamiento del Módulo estará libre de errores o interrupciones, o que todos los errores en el Módulo puedan ser encontrados o corregidos, aunque Piccosoft hará esfuerzos comercialmente razonables para hacerlo. Sin limitar lo anterior, esta garantía es válida solo durante los seis (6) meses posteriores a la fecha de aceptación según lo establecido en la Sección 3(b). La garantía anterior no se aplicará a defectos o no conformidades resultantes de: mantenimiento o instalación inadecuados del Módulo, uso del Módulo en combinación con software, interfaces u otros materiales que no sean suministrados o específicamente autorizados por Piccosoft, uso o modificación no autorizados o inadecuados del Módulo, incluido el uso que no esté contemplado en el 'Ticket' creado en la Aplicación Picco Support o las instrucciones proporcionadas por Piccosoft, abuso, negligencia, accidente u otros daños de fuentes externas, o preparación inadecuada de sus instalaciones o equipos para la instalación y uso del Módulo.

Limitación de Responsabilidad: salvo que se disponga lo contrario en un acuerdo escrito entre usted y Piccosoft, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Piccosoft no ofrece ninguna garantía o condición, expresa o implícita, legal o de otro tipo, con respecto al módulo o los servicios de personalización, incluyendo, sin limitación, las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. En ningún caso Piccosoft será responsable ante usted o cualquier otra persona por daños indirectos, especiales, punitivos, ejemplares, consecuentes o incidentales (incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de ingresos o ganancias, interrupción del negocio, pérdida de información comercial, y similares) que surjan del uso, la imposibilidad de uso o el rendimiento o no rendimiento del módulo o la prestación de los servicios de personalización, incluso si Piccosoft ha sido advertido de la posibilidad de tales daños o reclamaciones, o si son previsibles. En ningún caso la responsabilidad máxima agregada de Piccosoft hacia usted por daños directos excederá el monto total pagado por usted por los servicios de personalización realizados por Piccosoft dentro de los seis (6) meses anteriores a la fecha en que surgió la reclamación.

Términos y Condiciones Generales

Dado que Piccosoft es principalmente una empresa de desarrollo de complementos y aplicaciones y su enfoque principal está en el desarrollo constante de complementos que cumplan con varios requisitos actuales y sigan las últimas tendencias, Piccosoft tiene todo el derecho de lanzar el mismo complemento personalizado como un nuevo complemento en el futuro para estar disponible para todos sus clientes. El mismo puede incluir algunas o todas las características de la personalización. Piccosoft se reserva todos los derechos para hacerlo, ya que la personalización realizada para el cliente es propiedad intelectual de Piccosoft. La personalización realizada por Piccosoft sería idéntica a los requisitos discutidos y no incluiría ningún tipo de cambios o alteraciones adicionales. Cualquier cambio o alteración adicional se considerará como un proyecto separado y se cobrará por separado. Piccosoft proporcionará soporte de personalización solo durante un mes desde la entrega del proyecto. Para cualquier soporte adicional extendido a usted, el mismo se cobrará por separado, lo que incluye específicamente cualquier ayuda adicional o corrección de errores. El costo de la personalización no incluye el costo de instalación o intercambio de la extensión, si no se ha especificado específicamente dentro del costo del proyecto.

Durante la personalización del proyecto, no debe editar ni cambiar ninguno de los archivos y también se recomienda tener una copia de seguridad cada vez que se realice un cambio. Si usted, por su cuenta, realiza ciertos cambios, se recomienda hacer una copia de seguridad de los archivos, carpetas y bases de datos. Antes de hacer algo por su cuenta, debe informar a Piccosoft si Piccosoft está trabajando en el proyecto o si su período de soporte está vigente. El cargo por personalización incluirá una sola plantilla. En cualquier momento durante o después de la personalización, si cambia la plantilla, usted será completamente responsable de cualquier pérdida o daño que surja de lo mismo. Piccosoft no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por lo mismo. Toda la comunicación se llevará a cabo únicamente a través de la Aplicación Picco Support. Si surge la necesidad, los problemas se pueden discutir a través de Skype. Piccosoft no permite compartir pantalla ni personalización de escritorio remoto. El costo de personalización no incluirá ninguna consulta gratuita más allá del alcance del proyecto. Si al realizar cambios por su cuenta o por su equipo, algo se daña, entonces Piccosoft no será responsable de ello. Esto incluye cualquier problema que enfrente por su propia culpa incluso durante el período de soporte del módulo o proyecto.

Piccosoft no será responsable de ningún daño durante la personalización. Se recomienda que debe tener un sistema de gestión de copias de seguridad adecuado implementado. Los términos y condiciones de esta Política estarán regidos por las leyes de la India, y los tribunales en Chennai tendrán jurisdicción exclusiva para resolver/adjudicar cualquier disputa. Si surge alguna disputa entre Piccosoft y usted/Licenciatario en cualquier momento, en relación con la validez, interpretación, implementación o presunto incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo, la misma será remitida a un árbitro único que será un tercero independiente y neutral designado exclusivamente por Piccosoft. Usted no objetará el nombramiento del árbitro designado por Piccosoft. El lugar del arbitraje será Chennai, India. El procedimiento de arbitraje estará regido por la Ley de Arbitraje y Conciliación de 1996, según enmendada por la Ley de Arbitraje y Conciliación (Enmienda) de 2015. El procedimiento de arbitraje se llevará a cabo en el idioma inglés.