سياسة التخصيص

سياسة تخصيص برامج سبورتكوميرس

لأي طلب تخصيص، أرسل استفسارًا إلى support@spurtcommerce.com، مع معلومات شركتك. لتقديم خدمات تخصيص شفافة، سنقوم بإنشاء بيانات تسجيل الدخول في تطبيق 'Picco Support' وإرسالها إليك. يجب عليك تسجيل الدخول إلى التطبيق ورفع تذكرة لأي تخصيص تحتاجه لبرنامج سبورتكوميرس.

التعريفات

بيكوسوفت تعني شركة بيكوسوفت سوفتوير لابز إنديا (بي) المحدودة

سبورتكوميرس تعني برنامج سبورتكوميرس.

التخصيص يعني تلك الخدمات التي يتم من خلالها إضافة وظائف / ميزات إلى منتج غير مدرجة في التثبيت الأساسي للمنتج، والتي تهدف إلى تلبية الاحتياجات المحددة للعميل.

الوحدة تعني الوحدة الإضافية المخصصة التي سيتم تطويرها وتقديمها لك وفقًا لـ 'التذكرة' التي قمت برفعها على منصة Picco Support.

التذكرة تعني طلب التخصيص الذي قمت برفعه على بوابة Picco Support وتم قبوله من قبل شركة بيكوسوفت سوفتوير لابز إنديا (بي) المحدودة، والذي يحدد التفاصيل والمواصفات والمعايير للوحدة المخصصة التي سيتم تقديمها.

البرنامج يعني البرنامج المرخص من قبل Piccosoft Software Labs India (P) Limited لك وفقًا لشروط وأحكام اتفاقية ترخيص برامج Spurtcommerce.

تطوير الوحدة

تخضع جميع خدمات التخصيص واستخدام الوحدة لشروط وأحكام اتفاقية ترخيص برامج Spurtcommerce، الموجودة على موقع Spurtcommerce، وأيضًا تخضع للشروط والأحكام المنصوص عليها في تطبيق Picco Support، بالإضافة إلى معايير التخصيص. لن يتم تقديم أي خدمات تخصيص أخرى ما لم يتم الاتفاق عليها صراحة بينك وبين Piccosoft Software Labs India (P) Limited كتابةً، وموقعة من قبل ممثلين معتمدين من قبلك ومن Piccosoft Software Labs India (P) Limited.

خدمات التخصيص

سيتم تقديم خدمات التخصيص وفقًا لشروط 'التذكرة' المرفوعة في 'Picco Support' ووفقًا للشروط المنصوص عليها في تطبيق Picco Support بما في ذلك الدفع الكامل لجميع الرسوم والالتزام بجميع الحدود الزمنية وقيود الجدولة. إذا تم النص صراحةً على ذلك في تطبيق Picco Support، فإن خدمات التخصيص والوحدة ستكون خاضعة للقبول من قبلك وفقًا لمعايير القبول المنصوص عليها في تطبيق Picco Support. حيث لا توجد معايير قبول منصوص عليها في تطبيق Picco Support، سيتم اعتبار القبول قد حدث عند اكتمال معايير القبول، أو إكمال Piccosoft لخدمات التخصيص وإخطارك كتابيًا بهذا الإكمال، أو استخدامك للوحدة في بيئة غير اختبارية. على الرغم مما سبق، إذا تأخر اختبار القبول أو التسليم أو الإكمال لأسباب غير متعلقة بأداء Piccosoft، يجب عليك دفع قيمة أي مرحلة تعتمد على القبول. لا يلغي هذا القبول أي حقوق ضمان قد تكون لديك فيما يتعلق بالوحدة، كما هو منصوص عليه هنا. أنت وحدك المسؤول عن إعداد منشآتك ومعداتك لتثبيت الوحدة، حيثما ينطبق ذلك. ستبذل Piccosoft جهودًا معقولة لتلبية متطلبات وقتك ومواعيدك النهائية فيما يتعلق بأداء خدمات التخصيص؛ ومع ذلك، فإن تلبية هذه المتطلبات تخضع لتوافر الموارد، سواء البشرية أو المعدات، في وقت طلبك وتعتمد على توفر مدخلاتك وأداء الإجراءات اللازمة. لن تكون Piccosoft مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي تأخير أو ضرر ينشأ عن فشل Piccosoft في تلبية متطلباتك أو أي مواعيد نهائية.

أي تغييرات على خدمات التخصيص أو متطلبات الوحدة بعد تنفيذ 'التذكرة' على Picco Support ستكون خاضعة لإعادة تقييم التكلفة والتسليم، وطلب تغيير مكتوب أو إعادة تسعير تم الاتفاق عليهما بشكل متبادل بينك وبين Piccosoft كتابةً. تحتفظ Piccosoft بالحق في إجراء تغييرات في تصميم برامجها دون الالتزام بإجراء تغييرات مكافئة على الوحدة.

إذا قامت Piccosoft، بناءً على طلبك، بمراجعة الرسومات والمستندات التي أعدها الآخرون فيما يتعلق بخدمات التخصيص، بما في ذلك موظفيك ومستشارين آخرين، ومقاولين، وموردين، فإن مراجعة Piccosoft لهذه الرسومات والمستندات ستكون فقط لتأكيد الامتثال العام لنية التصميم والمعلومات المقدمة، ولن تشكل قبولًا من Piccosoft لأي مسؤولية عن صحة المواصفات أو تفاصيل هذه الرسومات والمستندات. يحق لـ Piccosoft الاعتماد على جميع المعلومات المقدمة، والقرارات والموافقات التي تم اتخاذها، من قبلك فيما يتعلق بعمل Piccosoft بموجب هذا. توافق على أن Piccosoft وموظفيها لن يكونوا مسؤولين عن أي مسؤولية أو تكاليف تتعلق بخدمات التخصيص إلى الحد الذي تكون فيه هذه المسؤولية والتكاليف ناتجة عن أي معلومات تقدمها والتي ليست كاملة أو دقيقة أو حديثة من جميع النواحي المادية. يجب التعامل مع الوحدة، وجميع أجزائها، في جميع الأوقات كبرنامج مرخص لك بموجب شروط وأحكام اتفاقية الترخيص.

المدة والإلغاء

تكون مدة خدمات التطوير، إن وجدت، كما هو موضح في تطبيق Picco Support، من خلال 'تذكرة'. يمكن إنهاء خدمات التخصيص من قبل Piccosoft فورًا عند الإشعار بسبب إذا: انتهكت بشكل مادي أي اتفاقية مبرمة بينك وبين Piccosoft، بما في ذلك اتفاقية ترخيص Piccosoft و/أو أي اتفاقية ترخيص مستخدم / برامج تتعلق بمنتجات Piccosoft (أو إذا فشلت باستمرار في أداء ومراعاة التزاماتك بموجب هذه الاتفاقيات أو أي سياسة برامج Piccosoft المعمول بها)، وفشلت في تصحيح الوضع خلال عشرة (10) أيام تقويمية من إشعار Piccosoft؛ أو

إذا أصبحت معسرًا، أو تم تعيين حارس أو مدير حارس لأي جزء من ممتلكاتك، أو قمت بتقديم تنازل، أو اقتراح أو ترتيب لصالح دائنيك أو قمت بتقديم تنازل في الإفلاس، أو تم بدء أي إجراءات بموجب أي قوانين إفلاس أو إعسار ضدك. يحق لـ Piccosoft إنهاء خدمات التخصيص فورًا عند الإشعار لك، دون عقوبة أو استرداد، إذا تم إنهاء أي اتفاقية تتعلق بالبرنامج لأي سبب.

لن يؤثر إنهاء خدمات التخصيص أو أي اتفاقية على التزامك بالدفع عن أي خدمات تخصيص تم تنفيذها من قبل Piccosoft قبل تاريخ الإنهاء، بغض النظر عما إذا كنت قد استخدمت، اعتبارًا من تاريخ الإنهاء، أي جزء من الوحدة أو جزء منها. في حالة إنهاء خدمات التخصيص قبل تسليم الوحدة لك، لن تكون Piccosoft ملزمة بتسليم أي عمل قيد التنفيذ أو أي جزء من الوحدة لك، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحةً من قبل الأطراف كتابةً.

الرسوم

يجب عليك دفع الرسوم مقابل خدمات التخصيص وترخيص الوحدة وفقًا لجدول الرسوم المحدد في تطبيق Picco Support، للتذكرة. ستقدم Piccosoft فواتير لك لجميع الرسوم والمدفوعات المستحقة، بما في ذلك النفقات المطبقة. يجب عليك دفع المبلغ الكامل لكل فاتورة تتلقاها من Piccosoft عند استلام الفاتورة. يجب أن تحتوي جميع الفواتير على تفاصيل طبيعة خدمات التخصيص المقدمة، الرسوم المستحقة، والأساس الذي تم بناءً عليه حساب الرسوم.

أنت مسؤول عن دفع جميع الضرائب المتعلقة بخدمات التخصيص والوحدة. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن جميع المبالغ المستحقة الدفع بموجب تطبيق Picco Support لا تشمل أي ضريبة أو رسوم حكومية مماثلة قد يتم تقييمها من قبل أي سلطة قضائية، سواء كانت تستند إلى الإيرادات الإجمالية، التسليم، الحيازة أو استخدام الوحدة، البرامج الأخرى أو خدمات التخصيص، أو غير ذلك. إذا فشلت في دفع أي مبلغ مستحق خلال الفترة المحددة في الفاتورة، بالإضافة إلى أي حقوق ووسائل انتصاف أخرى متاحة لـ Piccosoft.

تخضع التسعير لفهم Piccosoft لمتطلبات المشروع، شروط هذه السياسة والتذكرة التي قمت برفعها في تطبيق Picco Support. تحتفظ Piccosoft بالحق في إصدار فاتورة لك مقابل خدمات تخصيص إضافية تطلبها، أو التي تكون مطلوبة بناءً على تفاصيل أو مواصفات غير مكتملة قدمتها، والتي لم يتم تحديدها في التذكرة ولكن تم تقديمها من قبل Piccosoft لك، بشرط أن تقدم Piccosoft إشعارًا لك بأن خدمات التخصيص الإضافية هذه غير مشمولة في التذكرة في تطبيق Picco Support وتخضع لجدول رسوم الوقت والمواد الحالي لـ Piccosoft لهذه الخدمات. تخضع الفواتير الخاصة بخدمات التخصيص الإضافية للدفع وفقًا لهذا القسم.

حقوق الملكية الفكرية

ستمتلك Piccosoft جميع حقوق الملكية الفكرية (سواء كانت قابلة للحصول على براءة اختراع أو حماية) في الوحدة، وجميع الأعمال التي تم تصورها أو إنشاؤها أو اختراعها أو إنتاجها أو تصميمها أو تنفيذها من قبل Piccosoft وموظفيها كنتيجة أو فيما يتعلق بأي وجميع خدمات التخصيص المقدمة لك. تخضع حقوقك والتزاماتك المتعلقة باستخدام الوحدة لشروط اتفاقية ترخيص برامج Piccosoft المعمول بها بغض النظر عما إذا كنت قد ساهمت في أي وحدة بأي طريقة. لا يُعتبر ما سبق نقل الملكية إلى Piccosoft لأي حقوق ملكية فكرية موجودة مسبقًا قد تكون لديك في المواد التي تقدمها إلى Piccosoft للسماح لـ Piccosoft بأداء خدمات التخصيص؛ ومع ذلك، إلى الحد الذي قدمت فيه هذه المواد إلى Piccosoft، فإنك تمنح بموجب هذا Piccosoft ترخيصًا غير حصري وغير قابل للنقل وخالي من الإتاوات لاستخدام جميع هذه المواد لأغراض أداء خدمات التخصيص وتزويدك بالوحدة.

الضمان المحدود وحدود المسؤولية

الضمان المحدود: تضمن Piccosoft أن جميع الخدمات المقدمة من قبل Piccosoft سيتم تقديمها بطريقة كفؤة ومهنية من قبل أشخاص مدربين ومؤهلين بالكامل لأداء خدمات التخصيص. لا تمثل Piccosoft أو تضمن أن خدمات التخصيص أو الوحدة المقدمة بموجب هذا ستكون قادرة على تحقيق نتيجة معينة لعملك، أو أن تشغيل الوحدة سيكون خاليًا من الأخطاء أو غير متقطع، أو أن جميع الأخطاء في الوحدة يمكن العثور عليها أو تصحيحها، على الرغم من أن Piccosoft ستبذل جهودًا معقولة تجاريًا للقيام بذلك. دون تقييد ما سبق، فإن هذا الضمان صالح فقط لمدة ستة (6) أشهر التالية لتاريخ القبول كما هو موضح في القسم 3(ب). لا ينطبق الضمان أعلاه على العيوب أو عدم المطابقة الناتجة عن: الصيانة أو التثبيت غير السليم أو غير الكافي للوحدة، استخدام الوحدة مع برامج أو واجهات أو مواد أخرى غير مقدمة أو مصرح بها تحديدًا من قبل Piccosoft، الاستخدام غير المصرح به أو غير السليم أو التعديل للوحدة، بما في ذلك الاستخدام غير المتصور في التذكرة المرفوعة في تطبيق Picco Support أو التعليمات المقدمة من Piccosoft، الإهمال أو الحوادث أو الأضرار الأخرى من مصادر خارجية، أو التحضير غير السليم لمرافقك أو معداتك للتثبيت والاستخدام أو الوحدة.

حدود المسؤولية: باستثناء ما هو منصوص عليه بخلاف ذلك في اتفاقية مكتوبة بينك وبين Piccosoft، وبأقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تقدم Piccosoft أي ضمان أو شرط، صريح أو ضمني، قانوني أو غير ذلك، فيما يتعلق بالوحدة أو خدمات التخصيص، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات أو الشروط الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين. في أي حال من الأحوال، لن تكون Piccosoft مسؤولة تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عقابية أو نموذجية أو تبعية أو عرضية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن فقدان الإيرادات أو الأرباح، انقطاع الأعمال، فقدان معلومات الأعمال، وما إلى ذلك) الناشئة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام أو أداء أو عدم أداء الوحدة أو تقديم خدمات التخصيص، حتى إذا تم إخطار Piccosoft بإمكانية حدوث مثل هذا الضرر أو المطالبة، أو كان ذلك متوقعًا. في أي حال من الأحوال، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية القصوى لـ Piccosoft تجاهك عن الأضرار المباشرة المبلغ الإجمالي المدفوع من قبلك مقابل خدمات التخصيص التي قدمتها Piccosoft خلال الأشهر الستة (6) السابقة للتاريخ الذي نشأت فيه المطالبة.

الشروط والأحكام العامة

نظرًا لأن Piccosoft هي في الأساس شركة تطوير إضافات وتطبيقات وتركز بشكل رئيسي على تطوير الإضافات باستمرار لتلبية مختلف المتطلبات الحديثة ومواكبة أحدث الاتجاهات، فإن Piccosoft لديها كل الحق في إصدار نفس الإضافة المخصصة كإضافة جديدة في المستقبل لتكون متاحة لجميع عملائها. قد تتضمن نفس الإضافة بعض أو كل ميزات التخصيص. تحتفظ Piccosoft بجميع الحقوق للقيام بذلك حيث أن التخصيص الذي تم تنفيذه للعميل هو ملكية فكرية لـ Piccosoft. سيكون التخصيص الذي تقوم به Piccosoft مطابقًا للمتطلبات التي تمت مناقشتها، ولن يتضمن أي نوع من التغييرات أو التعديلات الإضافية. سيتم اعتبار أي تغييرات أو تعديلات إضافية كمشروع منفصل وسيتم فرض رسوم إضافية عليه. ستوفر Piccosoft دعمًا للتخصيص لمدة شهر واحد فقط من تسليم المشروع. لأي دعم إضافي يتم تمديده لك، سيتم فرض رسوم إضافية عليه والتي تشمل تحديدًا أي مساعدة إضافية أو إصلاح الأخطاء/الأخطاء. لا يشمل تكلفة التخصيص تكلفة تثبيت الإضافة أو استبدال الإضافة، إذا لم يتم تحديدها تحديدًا ضمن تكلفة المشروع.

أثناء تخصيص المشروع، يجب عليك عدم تحرير أو تغيير أي من الملفات ومن المستحسن أيضًا أن يكون لديك نسخة احتياطية في كل مرة يتم فيها إجراء تغيير. إذا كنت تقوم بإجراء تغييرات معينة بنفسك، فمن المستحسن عمل نسخة احتياطية من الملفات والمجلد وقاعدة البيانات. قبل القيام بأي شيء بنفسك، تحتاج إلى إبلاغ Piccosoft إذا كانت Piccosoft تعمل على المشروع أو إذا كانت فترة الدعم الخاصة بك مستمرة. ستشمل رسوم التخصيص قالبًا واحدًا. في أي وقت أثناء أو بعد التخصيص إذا قمت بتغيير القالب، ستكون مسؤولاً بالكامل عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن ذلك. لن تكون Piccosoft مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن ذلك. ستتم جميع الاتصالات من خلال تطبيق Picco Support فقط. إذا دعت الحاجة، يمكن مناقشة المشكلات عبر Skype. لا تسمح Piccosoft بمشاركة الشاشة والتخصيص عن بُعد. لا تشمل تكلفة التخصيص أي استشارات مجانية خارج نطاق المشروع. إذا كنت تقوم بإجراء تغييرات بنفسك أو بواسطة فريقك، وتسبب ذلك في تلف شيء ما، فلن تكون Piccosoft مسؤولة عن ذلك. يشمل ذلك أي مشكلات تواجهها بسبب خطأك حتى خلال فترة دعم الوحدة أو المشروع.

لن تكون Piccosoft مسؤولة عن أي أضرار أثناء التخصيص. يُنصح بأن يكون لديك نظام إدارة نسخ احتياطي مناسب. تخضع شروط وأحكام هذه السياسة للقوانين الهندية، وتكون المحاكم في تشيناي وحدها لها الاختصاص الحصري لحل/الفصل في أي نزاعات. إذا نشأ أي نزاع بين Piccosoft وبينك/المرخص له في أي وقت، فيما يتعلق بصحة أو تفسير أو تنفيذ أو انتهاك مزعوم لأي بند من بنود هذه الاتفاقية، فسيتم إحالة النزاع إلى محكم واحد يكون طرفًا مستقلاً ومحايدًا يتم تعيينه حصريًا من قبل Piccosoft. لا يجوز لك الاعتراض على تعيين المحكم الذي تم تعيينه من قبل Piccosoft. يكون مكان التحكيم في تشيناي، الهند. تحكم إجراءات التحكيم قانون التحكيم والمصالحة لعام 1996 بصيغته المعدلة بقانون التحكيم والمصالحة (التعديل) لعام 2015. تُعقد إجراءات التحكيم باللغة الإنجليزية.