كتالوج المنتجات

نظرًا لأن العملاء النهائيين هم من سيشترون المنتجات من مواقع التجارة الإلكترونية B2C، فمن المهم جدًا لأي بائع تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات المطلوبة عن المنتج التي تشمل المتغيرات، السمات، العروض والخصومات على أسعار المنتجات، فيديوهات المنتجات، أسئلة وأجوبة المنتجات والمزيد.

البحث عن المنتجات بناءً على الكلمات الرئيسية، تصفية المنتجات بناءً على الفئات، السعر والعلامات التجارية وأيضًا فرز المنتجات بناءً على السمات والمتغيرات هي بعض الميزات التي يجب أن تقدمها لعملائك على واجهة المتجر حتى يتمكنوا من التنقل بسهولة إلى المنتج المناسب واتخاذ قرار شراء مستنير.

الخصومات، القسائم والعروض

توفير المنتجات بأسعار مخفضة، الخصومات القائمة على القسائم والخصومات على المشتريات بالجملة (أسعار متدرجة بناءً على الكميات المشتراة) هي بعض الميزات التي يجب أن تكون موجودة في منصة التجارة الإلكترونية.

إدارة البائعين

إدارة جميع البائعين ومنتجاتهم في لوحة تحكم موحدة. أيضًا، تحقق من البائعين باستخدام المستندات. احصل على عرض كامل ووصول إلى منتجات البائعين، طلباتهم ومبيعاتهم. عرض حالة طلباتهم وشحناتهم. أيضًا، قم بتحديث المدفوعات والتسويات للبائع وتتبعها.

التقارير

احصل على تقرير مبيعات كامل لكل فئة أو لكل منتج أو مجموعة من المنتجات، بناءً على نطاق التاريخ ونطاق السعر. أيضًا، احصل على تقارير لمعرفة كيف يؤدي بائع معين ومنتجاته مقارنة بالآخرين. ستكون تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية الكاملة لمعرفة وتحليل أداء منصة التجارة الإلكترونية متاحة..

إدارة الطلبات وعملية التنفيذ

تنفيذ الطلبات في B2C مهم لأنه يتضمن شحن الطلبات مباشرة إلى العميل النهائي على عكس B2B، حيث يتم شحنها إلى شركة أخرى أو أي طرف آخر. هذه العملية في B2C أكثر بساطة حيث تكون الطلبات أصغر حجمًا ولا توجد عقود مرتبطة بالطلبات في الغالب.

مهما كان الأمر، من المهم أن يعرف العملاء حالة الطلب بمجرد تقديمه. لذلك، إبلاغهم بحالة الطلب مرحلة بمرحلة مثل تأكيد الطلب، تقديم الطلب، جاهز للشحن، تم الإرسال، تم التسليم، إلخ، أمر مهم. لذلك، ستكون صفحة تاريخ الطلب مع التتبع المناسب مع معلومات إضافية مثل الطلبات السابقة مفيدة.

أيضًا، إذا كان البائعون يتولون تنفيذ الطلبات لمنتجاتهم، يجب أن يكون المشغل قادرًا على تتبع حالة الطلب، إلى جانب إجمالي مبلغ الطلب، العميل الذي قدم الطلب، كمية كل عنصر داخل الطلب، المدفوعات للطلب وتفاصيل أخرى مماثلة.